Por vezes, pode parecer que a formação é uma correia transportadora de cursos e certificações, com as empresas a terem de assinalar determinadas caixas obrigatórias e normas de formação a que têm de aderir. Muitos de nós estamos tão empenhados em garantir que a formação e a aprendizagem são ministradas, que o desempenho e o impacto da formação são frequentemente ignorados.
O que é evidente quando falamos com os clientes é que não é gasto tempo suficiente a analisar a sua atual estratégia de L&D, para ver o que está a funcionar e o que não está. Depois de concluída a formação, é importante avaliar o programa para que possa continuar a melhorar qualquer formação futura. Mas o que deve ser medido?
As métricas que interessam
Não existe uma solução única quando se trata de medir o sucesso do seu programa de formação em aprendizagem e desenvolvimento, no entanto, criar uma abordagem de avaliação sólida e consistente é um ótimo ponto de partida. As seguintes métricas podem ajudar:
Aquisição de competências e retenção de conhecimentos - É imperativo medir o nível de competências e conhecimentos dos formandos antes e depois da aprendizagem para obter uma indicação real do sucesso dos seus programas de formação. Os conhecimentos e as competências da sua força de trabalho para executar uma tarefa melhoraram? Cumpriram os objectivos de aprendizagem inicialmente definidos? Existem provas suficientes de que o seu pessoal aplicou as novas competências ou conhecimentos adquiridos no local de trabalho? Durante quanto tempo são mantidos os novos conhecimentos adquiridos pelo seu pessoal? Para quando deve ser programada a formação de reciclagem?
Retenção de pessoal - identificar se a sua estratégia de integração está a funcionar é imperativo para os futuros recém-chegados. Os seus novos funcionários ficam consigo? Qual a percentagem de novas contratações que saíram nos primeiros 6 meses de trabalho? Qual é o grau de envolvimento dos novos colaboradores, tanto com o ambiente imediato da equipa como com a empresa em geral? O envolvimento aumenta ou diminui quanto mais tempo passam consigo? Com que rapidez são capazes de atingir consistentemente os KPIs da sua função?
Mudança de comportamento individual e de equipa - é essencial compreender se a sua formação teve um impacto positivo tanto no formando como na sua equipa. A sua equipa está a trabalhar de forma mais coerente devido à formação? A empresa está a funcionar de forma mais eficiente?
Objectivos e metas - registar o desempenho individual e da equipa em relação aos objectivos e metas 3, 6 ou 9 meses antes e depois da aprendizagem para monitorizar o impacto da aprendizagem e comparar a diferença. Os comportamentos dos formandos no local de trabalho mudaram para refletir a cultura e os objectivos da empresa? Algum dos seus formandos precisa de atualizar as suas competências?
Inteligência e conhecimento com o Transform
Embora algumas das métricas acima mencionadas só possam ser avaliadas através do desempenho dos seus trabalhadores no local de trabalho, uma plataforma inteligente como a Transform ajuda-o a comprovar esse desempenho no local de trabalho e também pode fornecer-lhe dados tangíveis em tempo real para ver exatamente o que está a acontecer a qualquer momento e em qualquer local em toda a sua empresa. Com todos os dados reunidos numa localização central, pode começar a detetar padrões que o ajudarão a melhorar os seus cursos, conteúdos e desempenho da formação dos trabalhadores.
Podemos ajudar com:
Taxas de conclusão - tomar nota dos cursos à medida que os empregados os concluem é ótimo, especialmente quando a formação é necessária por razões legais ou de desempenho. Pode definir alertas quando os cursos devem ser concluídos ou quando certos certificados precisam de ser revistos ou renovados.
Progresso do curso - a vantagem da aprendizagem em linha é a liberdade de aprender ao seu próprio ritmo, mas é preciso ter em conta o ritmo a que os empregados progridem na sua formação.
Medir a rapidez com que os seus empregados terminam um curso pode dar-lhe uma ideia se a sua força de trabalho está a interessar-se pelo tema do curso ou se a quantidade ou complexidade do conteúdo é inatingível tendo em conta os seus horários ou carga de trabalho.
Pontuações de avaliação - A conclusão de um curso não diz necessariamente o que o seu pessoal aprendeu. Eles podem ter assinalado todas as caixas sem adquirir novas competências. Com a plataforma Transform, pode incorporar avaliações ou questionários interactivos nos seus cursos, para que possa monitorizar a melhoria das competências e dos conhecimentos.
Número de trabalhadores que necessitam de reconversão profissional - os dados das classificações de avaliação ou do desempenho no local de trabalho podem evidenciar lacunas de competências que podem indicar a necessidade de reconversão profissional ou sublinhar determinados indivíduos que necessitam de formação adicional para se actualizarem.
Percepções da experiência de aprendizagem - quanto mais envolvente e relevante for a formação para os colaboradores, maior será a probabilidade de investirem tempo e esforço nos seus cursos, pelo que é importante verificar se os seus colaboradores gostaram da experiência de aprendizagem. Pode medir as percepções dos empregados sobre a formação, dando-lhes um rápido inquérito de avaliação pós-formação através do seu LMS. Faça-lhes perguntas sobre o conteúdo, a experiência do utilizador, os facilitadores e quaisquer outros aspectos da formação que possam precisar de ser melhorados.
Taxas de retenção do pessoal - A plataforma Transform dá-lhe a possibilidade de analisar se está a reter o pessoal, comparando dados como os dos novos funcionários que entram e os que saem, compreendendo a sua duração média de serviço.
Soluções de aprendizagem à medida
E se tiver avaliado a qualidade da sua aprendizagem e esta não estiver a funcionar? O 3t Transform pode ajudar.
Oferecemos soluções de aprendizagem à medida para que possa aumentar a retenção de conhecimentos e, em última análise, dar-lhe uma vantagem competitiva em relação aos seus pares. Com uma equipa de especialistas da indústria, PMEs, psicólogos e profissionais de ensino, podemos pegar numa norma atual e adaptar certas partes para adequar o conteúdo aos objectivos de aprendizagem que estão alinhados com uma função, projeto ou local de trabalho específicos.
Uma das principais conclusões deste blogue é a importância de utilizar os seus dados em seu benefício. As métricas de formação corretas podem servir para validar o impacto dos seus programas de formação, mas também podem impulsionar o desenvolvimento e a implementação de soluções de formação mais eficazes.