O pessoal da Drilling Systems é o melhor do sector, o que é uma das muitas #razões pelas quais os nossos clientes nos escolhem.
O Keith dirige a equipa de apoio técnico da Drilling Systems, que cuida dos clientes em todo o mundo.
Parte do mobiliário, Keith trabalha na Drilling Systems há 24 anos, tendo começado nas TI antes de passar para uma função de apoio técnico externo. Keith testemunhou alguns enormes avanços na tecnologia de simuladores e, tendo estado envolvido em tudo, desde a conceção à construção de sistemas de simuladores, os clientes beneficiam da sua vasta riqueza de conhecimentos.
disse Keith: "A nossa equipa de apoio técnico está localizada no Reino Unido, nos EUA e no Médio Oriente, pelo que há sempre alguém disponível para ajudar os clientes.
"Todos os dias são diferentes. Podemos estar a lidar com um simples pedido de informação que demora segundos a resolver, como uma palavra-passe esquecida, ou com um problema técnico de software mais complexo ou uma avaria de hardware, como uma fonte de alimentação avariada. Estes podem demorar mais tempo a resolver, por exemplo, se for necessário encomendar peças de substituição.
"Felizmente, os dias da disquete acabaram e agora podemos resolver a maioria dos problemas remotamente. Basta ligarmo-nos ao sistema do cliente, fazer o diagnóstico e corrigir o problema a partir dos escritórios da Drilling Systems.
"A maioria dos nossos clientes tem contratos de manutenção, o que lhes dá paz de espírito, e garantiremos sempre que os problemas destes clientes sejam a nossa principal prioridade.
"Em última análise, estamos aqui para os nossos clientes e faremos o que for preciso - como atesta o excelente feedback dos nossos clientes. Se tiver algum problema, entre em contacto connosco."