A empresa
Na 3t, estamos empenhados em melhorar as competências e capacitar as forças de trabalho para garantir um futuro próspero em que todos os trabalhadores, organizações e indústrias prosperem.
A 3t é a combinação de empresas líderes mundiais que, em conjunto, estão a transformar a formação no sector da energia e em sectores críticos de segurança mais amplos, combinando tecnologia imersiva de ponta com formação premiada de alto impacto para a força de trabalho. Somos uma potência global de formação que opera em 60 países em todo o mundo.
Juntos, estamos a formar a força de trabalho do futuro.
A 3t Training Services é o maior e principal fornecedor de formação do Reino Unido para as indústrias petrolífera e do gás, eólica e energética, e um importante interveniente a nível mundial, tendo também um impacto significativo nos sectores mais vastos e de serviços públicos, incluindo gás, eletricidade e água.
A função
Como Senior Key Account Manager da 3t Training Services, será responsável pela liderança diária da equipa KAM, supervisionando e fomentando as relações com os clientes para garantir a satisfação, retenção e crescimento.
O seu principal objetivo será gerir eficazmente a equipa KAM mais alargada na sua linha direta de reporte, apoiando a realização do orçamento anual de vendas para os Serviços de Formação 3t, bem como a realização de iniciativas estratégicas para upsell.
Será também responsável pela gestão de contas estratégicas de alguns dos nossos maiores clientes B2B na localização geográfica definida, compreendendo as necessidades dos clientes e gerando valor através dos nossos produtos e serviços, actuando como defensor da 3t e assegurando uma filosofia "One 3t" em todos os compromissos com o cliente.
No âmbito desta função, terá de
- Cumprir os orçamentos anuais dos serviços de formação 3t, estabelecendo objectivos de vendas individuais para cada membro da equipa, a fim de garantir que os objectivos globais são atingidos/excedidos
- Trabalhar em estreita colaboração com o diretor-geral, a fim de assegurar a realização efectiva de iniciativas estratégicas para cumprir e exceder o orçamento anual de vendas
- Gerir a equipa de KAM, incluindo o acompanhamento do desempenho, a orientação e a formação e a motivação da equipa para atingir os seus objectivos de vendas.
- Atuar como principal ponto de contacto para os nossos maiores clientes B2B, respondendo às suas necessidades e preocupações para garantir a satisfação do cliente.
- Construir e manter relações sólidas com os principais decisores e intervenientes nas suas contas B2B designadas.
- Compreender as metas e os objectivos dos clientes para fornecer soluções personalizadas.
- Identificar oportunidades de crescimento nas contas existentes e colaborar com as equipas interfuncionais para implementar estratégias.
- Gerar contactos para fluxos de produtos 3t mais alargados para encaminhar para os especialistas de produtos relevantes do Gestor de Desenvolvimento Empresarial 3t
- Cumprir e exceder as metas e os objectivos de vendas, contribuindo para o crescimento e a rentabilidade globais da 3t.
Deveres e responsabilidades:
- Fornecer informações relevantes à direção sobre o desempenho da equipa KAM
- Gerir o desempenho da equipa, incluindo avaliações mensais, trimestrais e anuais
- Analisar o pipeline e o CRM com a equipa e assegurar a progressão atempada dos contactos e das oportunidades, a fim de garantir o crescimento das nossas equipas de gestão de contas.
- Construir e cultivar relações com os clientes existentes, compreendendo as suas necessidades e pontos problemáticos relacionados com a formação e o desenvolvimento da força de trabalho e para garantir a satisfação do cliente.
- Desenvolver e implementar planos estratégicos de contas em colaboração com as equipas de vendas e marketing.
- Monitorizar e analisar os indicadores de desempenho das contas, identificando áreas de melhoria e crescimento.
- Manter registos precisos e actualizados das actividades de vendas, oportunidades e interações com os clientes no sistema CRM.
- Fornecer regularmente relatórios de vendas, previsões e informações sobre o mercado à equipa de gestão.
- Colaborar com a equipa de marketing para desenvolver materiais promocionais, campanhas e estratégias de marketing digital eficazes para apoiar os esforços de vendas.
- Proporcionar liderança e orientação ao pessoal júnior de gestão de contas.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipas financeiras 3t para garantir uma abordagem proactiva da cobrança e da faturação, optimizando as contas a receber e o fluxo de caixa
- Trabalhar em estreita colaboração com o diretor-geral para assegurar uma experiência de cliente tranquila e eficaz para as nossas principais contas de clientes.
A pessoa
Na 3t, os nossos valores de Inovação, Colaboração e Excelência estão no centro do que fazemos e reflectem o que é importante para a 3t, a forma como operamos e cumprimos a nossa visão. Estamos à procura de futuros colegas que acreditem no poder de trabalhar em conjunto, sendo abertos e respeitadores, que pensem de forma criativa e ousem ser diferentes para encontrar soluções e que sejam dedicados, motivados e apaixonados por lutar pela excelência.
- Abordagem orientada para os resultados, com ênfase na consecução e superação dos objectivos.
- Mentalidade de vendas orientada para a solução, ouvindo os desafios e as dificuldades dos clientes e adaptando as soluções adequadas para satisfazer as necessidades.
- Forte conhecimento das necessidades de formação e desenvolvimento da força de trabalho nos principais sectores dos serviços de formação.
- Excelentes competências interpessoais e de comunicação, com capacidade para criar relações e estabelecer credibilidade com executivos de nível superior.
- Excelente capacidade de resolução de problemas e de tomada de decisões.
- Capacidade de trabalhar em colaboração num ambiente de equipa multifuncional.
- Capacidade comprovada para identificar e qualificar novas oportunidades de vendas qualificadas (SQL)
- Fortes capacidades de negociação e gestão de contratos.
- Auto-motivado, orientado para os objectivos e capaz de trabalhar de forma independente com um mínimo de supervisão.
- Qualidades de liderança com capacidade para orientar e guiar os membros mais jovens da equipa.
Outros requisitos:
- Experiência comprovada de gestão de equipas de gestão de contas / vendas no sector da energia
- Experiência comprovada numa função de gestão de contas de clientes de grande dimensão/complexidade
- Um pensador estratégico com capacidade para inovar e desenvolver novas abordagens para o ambiente em que operamos, a fim de fazer crescer a empresa
- A familiaridade com sistemas de gestão da formação, sistemas de gestão da aprendizagem (LMS) ou tecnologias conexas será uma vantagem.
- Conhecimento da regulamentação do sector da energia, dos requisitos de conformidade e das normas de desenvolvimento da mão de obra.
- Demonstra um claro empenhamento na prestação de cuidados/serviços de primeira classe aos clientes.
- Muito organizado e cumpridor dos prazos.
- Mantém uma aparência profissional que reflecte adequadamente a sua função e a imagem da empresa.
- Capacidade de manter a calma e ser assertivo durante períodos de grande atividade ou quando se trata de situações difíceis.
- Discreto e com capacidade para manter a confidencialidade.
- Proficiência na utilização de software CRM, Microsoft Office Suite e outras ferramentas de vendas e produtividade.
- Espera-se que o titular do cargo seja flexível e assuma tarefas adicionais proporcionais às responsabilidades gerais do cargo e que estejam dentro das suas competências, quando necessário.
Tipos de emprego: A tempo inteiro, Permanente
Pacote: Salário Competitivo, Subsídio de Carro / Carro da Empresa, Bónus de Vendas