A empresa
Na 3t, estamos empenhados em melhorar as competências e capacitar as forças de trabalho para garantir um futuro próspero em que todos os trabalhadores, organizações e indústrias prosperem.
A 3t é a combinação de empresas líderes mundiais que, em conjunto, estão a transformar a formação no sector da energia e em sectores críticos de segurança mais amplos, combinando tecnologia imersiva de ponta com formação premiada de alto impacto para a força de trabalho. Somos uma potência global de formação que opera em 60 países em todo o mundo.
Juntos, estamos a formar a força de trabalho do futuro.
A 3t Training Services é o maior e principal fornecedor de formação do Reino Unido para as indústrias petrolífera e do gás, eólica e energética, e um importante interveniente a nível mundial, tendo também um impacto significativo nos sectores mais vastos e de serviços públicos, incluindo gás, eletricidade e água.
A função
Irá gerir e desenvolver relações com uma carteira de clientes não TMS, atuando como o principal ponto de contacto para reservas, renovações e suporte diário à conta. Também irá dar suporte a pedidos recebidos de clientes não atribuídos, garantindo uma experiência consistente e profissional ao cliente.
Deveres e responsabilidades:
Gestão de contas e envolvimento do cliente
- Gerenciar uma carteira de clientes empresariais pré-definidos que não utilizam o TMS
- Construa relações sólidas e duradouras com os clientes através de um contacto proativo regular.
- Entregue campanhas para clientes para aumentar o envolvimento e os volumes de reservas
Reservas e Administração
- Gerencie reservas de cursos B2B de ponta a ponta
- Garantir respostas atempadas a todas as perguntas e pedidos de reserva
- Gerencie pedidos de compra e resolva dúvidas sobre faturas com eficiência
- Apoiar a conversão de reservas manuais para reservas no portal, quando apropriado
Receita e retenção
- Identificar e apoiar oportunidades de vendas adicionais e vendas cruzadas
- Monitorize a validade dos certificados e garanta proativamente novas marcações
Relatórios e sistemas
- Produzir relatórios mensais cobrindo a atividade do cliente, expirações, status de pedidos de compra, créditos e conversão do portal.
A pessoa
Na 3t, os nossos valores de Inovação, Colaboração e Excelência estão no centro do que fazemos e reflectem o que é importante para a 3t, a forma como operamos e cumprimos a nossa visão. Estamos à procura de futuros colegas que acreditem no poder de trabalhar em conjunto, sendo abertos e respeitadores, que pensem de forma criativa e ousem ser diferentes para encontrar soluções e que sejam dedicados, motivados e apaixonados por lutar pela excelência. Os candidatos devem ter:
- Experiência comprovada em gestão de contas, atendimento ao cliente ou administração de reservas em um ambiente B2B
- Fortes competências de comunicação em todas as formas, incluindo escrita, oral, e-mail, telefone e apresentação
- Excelentes capacidades de organização e gestão do tempo
- Uma atitude positiva para lidar com as pessoas
- Capacidade de usar a própria iniciativa e prestar muita atenção aos detalhes
- Capacidade de lidar com exigências concorrentes e priorizar tarefas
- Capacidade de trabalhar de forma independente e de assumir responsabilidades individuais, bem como de se integrar e trabalhar em equipa.
Remuneração: £27.315,60 por ano
Tipos de emprego: A tempo inteiro, Permanente