Já participou numa sessão de formação e pensou: “isto não tem nada a ver com o meu trabalho”?
É provável que a sua equipa também tenha sentido o mesmo em algum momento.
Mesmo o mais cuidadosamente elaborado formação à medida pode ficar aquém das expectativas se não for relevante para as pessoas presentes na sala. Se o seu objetivo é desenvolver competências reais e não apenas assinalar uma caixa de conformidade, então tornar a formação relevante não é opcional. É uma componente essencial do planeamento e da realização da formação.
O que significa realmente uma formação personalizada e próxima do cliente?
Um treino relacionável liga-se diretamente ao trabalho diário das pessoas. Reflete situações reais, utiliza uma linguagem familiar e respeita a experiência que a sua equipa traz para a mesa. Quando o treino é relacionável, tem um impacto direto nos participantes.
As pessoas apreendem o conteúdo rapidamente, retêm-no durante mais tempo e, mais importante ainda, aplicam-no de forma mais eficaz no seu trabalho quotidiano. Faz a ponte entre a teoria e a prática, transformando a informação em ação.
Cinco maneiras de fazer sob medida formação mais acessível
Utilize cenários da vida real
Os exemplos genéricos raramente deixam uma impressão duradoura, mas os reais deixam. Para que a formação seja duradoura, concentre-se em situações reais das suas instalações, envolvendo os seus colaboradores e as suas condições específicas de trabalho. Por exemplo, em vez de simplesmente pedir à equipa que siga os procedimentos de segurança, conte-lhes um incidente real em que alguém se esqueceu de um passo ao isolar um equipamento e explique o que aconteceu como resultado. Estas histórias reais repercutem-se mais profundamente e transmitem a mensagem.
Envolva as pessoas que fazem o trabalho
Ninguém compreende melhor o trabalho do que quem o executa. Envolver os operadores, supervisores ou representantes de segurança no processo de conceção da formação ajuda a identificar o que é complicado, o que é frequentemente mal compreendido e onde residem os maiores riscos. Os seus insights moldam o conteúdo relevante, e identificarão o que está em falta e também poderão destacar áreas que seriam impactantes.
Mantenha a linguagem clara e direta
Evite utilizar jargão corporativo ou linguagem demasiado técnica, a menos que seja algo que a sua equipa já utilize no trabalho diário. Fale como faria no local de trabalho: de forma clara, direta e objetiva. Por exemplo, pedir a alguém para verificar os níveis de oxigénio antes de entrar no espaço é muito mais eficaz e compreensível do que instruir alguém para realizar a monitorização atmosférica de acordo com o protocolo de entrada em espaços confinados. Uma linguagem simples e direta ajuda a garantir que todos compreendem a mensagem à primeira, sem confusão.
Torne-o visual
As pessoas aprendem de forma mais eficaz quando conseguem ver o que está a dizer. Recursos visuais como fotos, diagramas, vídeos curtos e até esboços feitos à mão no terreno ajudam a dar vida aos conceitos. Quando mostra a alguém como é um bom exemplo ou ilustra o que pode correr mal, é muito mais provável que essa pessoa compreenda e se lembre da mensagem.
Respeite a experiência
Nem todos na sala estão a começar do nada; alguns membros da equipa trazem décadas de experiência para a mesa. Dar-lhes espaço para partilhar histórias, liderar discussões ou desafiar suposições não só cria confiança, como também enriquece a experiência de aprendizagem para todos. Estes momentos são muitas vezes o ponto de partida para as ideias mais poderosas e criam uma ligação mais forte entre a formação e a prática no mundo real.
Por que é que a formação em relações interpessoais funciona?
Quando a formação reflecte o mundo real, torna-se verdadeiramente útil. É mais provável que as pessoas se mantenham empenhadas, façam perguntas pertinentes e falem quando algo não parece correto. É nessa mudança da participação passiva para o envolvimento ativo que se dá a verdadeira aprendizagem e é o que impulsiona a mudança duradoura no local.
Da conformidade à confiança
O objetivo da formação não é apenas marcar uma caixa ou concluir um curso, mas sim criar confiança e capacidades reais e um ambiente de trabalho mais seguro. Antes de realizar a sua próxima sessão ou de lançar um novo módulo, faça a si próprio uma pergunta. Isto parece real para as pessoas que estamos a formar? Se a resposta for negativa, vale a pena dar um passo atrás. Fale com as pessoas no terreno, ouça as suas experiências e ajuste o conteúdo em conformidade. Porque quando a formação parece real, funciona e as pessoas aprendem.
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