On a parfois l'impression que la formation est un tapis roulant de cours et de certifications, les entreprises ayant certaines cases obligatoires à cocher et des normes de formation auxquelles elles doivent adhérer. Beaucoup d'entre nous sont tellement occupés à s'assurer que la formation et l'apprentissage sont dispensés que les performances et l'impact de la formation sont souvent négligés.
Lorsque nous discutons avec nos clients, nous constatons qu'ils ne consacrent pas suffisamment de temps à l'analyse de leur stratégie actuelle de formation et de développement, afin de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Une fois la formation terminée, il est important d'évaluer votre programme afin de pouvoir continuer à améliorer les formations futures. Mais que faut-il mesurer ?
Les indicateurs qui comptent
Il n'existe pas de solution unique lorsqu'il s'agit de mesurer le succès de votre programme de formation à l'apprentissage et au développement, mais la création d'une approche d'évaluation solide et cohérente est un excellent point de départ. Les indicateurs suivants peuvent vous aider :
Acquisition de compétences et maintien des connaissances - Il est impératif de mesurer le niveau de compétences et de connaissances de vos apprenants avant et après la formation pour vous donner une véritable indication de la réussite de vos programmes de formation. Les connaissances et les compétences de votre personnel pour effectuer une tâche se sont-elles améliorées ? Ont-ils atteint les objectifs d'apprentissage que vous aviez initialement fixés ? Existe-t-il des preuves suffisantes de l'application par votre personnel des compétences ou des connaissances nouvellement acquises sur le lieu de travail ? Pendant combien de temps les nouvelles connaissances acquises par votre personnel sont-elles conservées ? Quand faut-il prévoir une formation de remise à niveau ?
Fidélisation du personnel - Il est impératif de déterminer si votre stratégie d'intégration fonctionne pour les futurs nouveaux arrivants. Vos nouveaux collaborateurs restent-ils chez vous ? Quel est le pourcentage de nouveaux employés qui quittent l'entreprise au cours des six premiers mois ? Quel est le degré d'engagement des nouveaux arrivants, tant dans leur équipe immédiate que dans l'ensemble de l'entreprise ? L'engagement augmente-t-il ou diminue-t-il au fur et à mesure qu'ils restent dans l'entreprise ? Avec quelle rapidité sont-ils en mesure d'atteindre les indicateurs de performance clés de leur fonction ?
Changement de comportement des individus et des équipes - Il est essentiel de savoir si votre formation a eu un impact positif à la fois sur l'apprenant individuel et sur son équipe. Votre équipe travaille-t-elle de manière plus cohérente grâce à la formation ? L'entreprise fonctionne-t-elle plus efficacement ?
Objectifs et cibles - enregistrer les performances individuelles et collectives par rapport aux objectifs et aux cibles 3, 6 ou 9 mois avant et après l'apprentissage afin de contrôler l'impact de l'apprentissage et de comparer les différences. Les comportements des apprenants sur le lieu de travail ont-ils changé pour refléter la culture et les objectifs de l'entreprise ? Certains de vos apprenants ont-ils besoin d'une remise à niveau de leurs compétences ?
Intelligence et perspicacité avec Transform
Alors que certaines des mesures mentionnées ci-dessus ne peuvent être évaluées qu'en observant les performances de vos employés sur le terrain, une plateforme intelligente comme Transform vous aide à mettre en évidence ces performances sur le terrain et peut également vous fournir des données tangibles en temps réel pour voir exactement ce qui se passe à tout moment et en tout lieu dans l'ensemble de votre entreprise. Avec toutes les données rassemblées dans un emplacement central, vous pouvez commencer à repérer des modèles qui vous aideront à améliorer vos cours, votre contenu et les performances de vos employés en matière de formation.
Nous pouvons vous aider :
Taux d'achèvement - Prendre note des cours au fur et à mesure que les employés les terminent est une bonne chose, en particulier lorsque la formation est requise pour des raisons juridiques ou de performance. Vous pouvez créer des alertes lorsque les cours doivent être terminés ou que certains certificats doivent être révisés ou renouvelés.
Déroulement du cours - La beauté de l'apprentissage en ligne réside dans la liberté d'apprendre à son propre rythme, mais il faut être conscient de la vitesse à laquelle les employés progressent dans leur formation.
Mesurer la rapidité avec laquelle vos employés terminent un cours peut vous donner une idée de l'intérêt qu'ils portent à la matière du cours ou si la quantité et la complexité du contenu sont inaccessibles compte tenu de leur emploi du temps ou de leur charge de travail.
Notes d'évaluation - L'achèvement d'un cours ne vous indique pas nécessairement ce que votre personnel a appris. Il se peut qu'ils aient coché toutes les cases sans acquérir de nouvelles compétences. Avec la plateforme Transform, vous pouvez intégrer des évaluations ou des quiz interactifs dans vos cours, afin de contrôler l'amélioration des compétences et des connaissances.
Nombre de salariés ayant besoin d'un recyclage - les données issues des résultats d'évaluation ou des performances sur le lieu de travail peuvent mettre en évidence des lacunes en matière de compétences, ce qui pourrait justifier un recyclage ou souligner que certaines personnes ont besoin d'une formation supplémentaire pour se mettre à niveau.
Perceptions de l'expérience d'apprentissage - Plus les employés trouvent la formation intéressante et pertinente, plus ils sont susceptibles d'investir du temps et des efforts dans leurs cours. Il est donc important de vérifier si vos employés ont apprécié l'expérience d'apprentissage. Vous pouvez mesurer la perception qu'ont les employés de la formation en leur proposant une rapide enquête d'évaluation post-formation par le biais de votre LMS. Posez-leur des questions sur le contenu, l'expérience utilisateur, les animateurs et tout autre aspect de la formation qui pourrait être amélioré.
Taux de rétention du personnel - La plateforme Transform vous permet d'analyser si vous fidélisez votre personnel, en comparant des données telles que les nouveaux arrivants et les départs, et en comprenant leur durée moyenne de service.
Solutions d'apprentissage sur mesure
Que faire si vous avez évalué la qualité de votre apprentissage et que cela ne fonctionne pas ? 3t Transform peut vous aider.
Nous proposons des solutions d'apprentissage sur mesure afin d'améliorer la rétention des connaissances et, en fin de compte, de vous donner un avantage concurrentiel sur vos pairs. Avec une équipe d'experts du secteur, de PME, de psychologues et de professionnels de l'enseignement, nous pouvons prendre une norme en vigueur et en adapter certaines parties afin de personnaliser le contenu pour répondre aux objectifs d'apprentissage qui sont alignés sur un rôle professionnel, un projet ou un site de travail spécifique.
L'un des principaux enseignements de ce blog est l'importance d'utiliser vos données à votre avantage. Les bons indicateurs de formation peuvent servir à valider l'impact de vos programmes de formation, mais ils peuvent aussi conduire au développement et à la mise en œuvre de solutions de formation plus efficaces.