Les collaborateurs de Drilling Systems sont les meilleurs du secteur, ce qui est l'une des nombreuses #raisons pour lesquelles nos clients nous choisissent.
Keith dirige l'équipe d'assistance technique de Drilling Systems, qui s'occupe des clients du monde entier.
Keith, qui fait partie de l'ameublement, travaille chez Drilling Systems depuis 24 ans. Il a commencé par travailler dans le domaine de l'informatique avant d'occuper un poste d'assistance technique externe. Keith a été témoin d'énormes progrès dans la technologie des simulateurs et, ayant été impliqué dans tout, de la conception à la construction de systèmes de simulateurs, les clients bénéficient de sa grande richesse de connaissances.
a déclaré Keith : "Notre équipe d'assistance technique est répartie entre le Royaume-Uni, les États-Unis et le Moyen-Orient, de sorte qu'il y a toujours quelqu'un de disponible pour aider les clients.
"Chaque jour est différent. Il peut s'agir d'une simple demande qui ne prend que quelques secondes, comme un mot de passe oublié, ou d'un problème technique logiciel plus complexe ou d'une panne matérielle, comme une alimentation électrique défectueuse. Ces derniers peuvent prendre plus de temps à résoudre, par exemple s'il faut commander des pièces de rechange.
"Heureusement, l'époque de la disquette est révolue et nous pouvons désormais résoudre la plupart des problèmes à distance. Il nous suffit de nous connecter au système du client, d'effectuer un diagnostic et de corriger le problème depuis les bureaux de Drilling Systems.
"La majorité de nos clients ont conclu des contrats de maintenance, ce qui leur procure une certaine tranquillité d'esprit, et nous veillerons toujours à ce que les problèmes de ces clients soient prioritaires.
"En fin de compte, nous sommes là pour nos clients et nous allons jusqu'au bout, comme en témoignent les excellents commentaires de nos clients. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.