L'entreprise
Chez 3t, nous sommes passionnés par l'amélioration des compétences et l'autonomisation de la main-d'œuvre afin de garantir un avenir prospère pour tous les travailleurs, les organisations et nos industries.
3t est la combinaison d'entreprises de renommée mondiale qui, ensemble, transforment la formation dans le secteur de l'énergie et dans d'autres secteurs critiques pour la sécurité, en associant une technologie immersive de pointe à une formation primée à fort impact sur la main-d'œuvre. Nous sommes une puissance mondiale de la formation, présente dans 60 pays à travers le monde.
Ensemble, nous formons la main-d'œuvre de demain.
3t Training Services est le plus grand et le plus important fournisseur de formation du Royaume-Uni pour les secteurs du pétrole et du gaz, de l'énergie éolienne et de l'énergie électrique, et un acteur majeur au niveau mondial, tout en ayant un impact significatif sur les secteurs plus larges et les services publics, y compris le gaz, l'électricité et l'eau.
Le rôle
En tant que Senior Key Account Manager au sein de 3t Training Services, vous serez responsable de la gestion quotidienne de l'équipe KAM, en supervisant et en entretenant les relations avec les clients afin de garantir leur satisfaction, leur fidélisation et leur croissance.
Vous vous concentrerez sur la gestion efficace de l'équipe KAM dans votre ligne hiérarchique directe, en soutenant la réalisation du budget annuel des ventes pour 3t Training Services ainsi que la réalisation d'initiatives stratégiques pour la vente incitative.
Vous serez également responsable de la gestion des comptes stratégiques pour certains de nos plus grands clients B2B dans la zone géographique définie, en comprenant les besoins des clients et en créant de la valeur grâce à nos produits et services, en agissant comme un champion pour 3t et en garantissant une philosophie "One 3t" dans tous les engagements avec le client.
Dans le cadre de cette fonction, vous serez amené à.. ;
- Respecter les budgets annuels des services de formation 3t, en fixant des objectifs de vente individuels pour chaque membre de l'équipe afin de s'assurer que les objectifs globaux sont atteints ou dépassés.
- Travailler en étroite collaboration avec le directeur général pour assurer la mise en œuvre efficace des initiatives stratégiques afin d'atteindre et de dépasser le budget annuel des ventes.
- Gérer l'équipe KAM, y compris le suivi des performances, le coaching et la formation, et motiver l'équipe pour qu'elle atteigne ses objectifs de vente.
- Agir en tant que principal point de contact pour nos plus gros clients B2B, en répondant à leurs besoins et à leurs préoccupations afin d'assurer leur satisfaction.
- Construire et maintenir des relations solides avec les décideurs et les parties prenantes clés au sein de vos comptes B2B désignés.
- Comprendre les objectifs des clients afin de leur proposer des solutions sur mesure.
- Identifier les opportunités de croissance au sein des comptes existants et collaborer avec les équipes transversales pour mettre en œuvre les stratégies.
- Générer des pistes pour des flux de produits 3t plus larges et les transmettre aux spécialistes des produits 3t Business Development Manager concernés.
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente, en contribuant à la croissance et à la rentabilité globales de 3t.
Fonctions et responsabilités :
- Fournir à la direction des informations pertinentes sur les performances de l'équipe KAM.
- Gérer les performances de l'équipe, y compris les évaluations mensuelles/trimestrielles/annuelles.
- Examiner le pipeline et le CRM avec l'équipe et s'assurer de la progression en temps voulu des pistes et des opportunités afin d'assurer la croissance de nos équipes de gestion des comptes.
- Établir et entretenir des relations avec les clients existants, comprendre leurs besoins et leurs points faibles en matière de formation et de développement de la main-d'œuvre et veiller à la satisfaction des clients.
- Élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques pour les comptes en collaboration avec les équipes de vente et de marketing.
- Contrôler et analyser les indicateurs de performance des comptes, en identifiant les domaines d'amélioration et de croissance.
- Tenir des registres précis et actualisés des activités de vente, des opportunités et des interactions avec les clients dans le système de gestion de la relation client (CRM).
- Fournir régulièrement à l'équipe de direction des rapports de vente, des prévisions et des informations sur le marché.
- Collaborer avec l'équipe marketing pour élaborer des supports promotionnels, des campagnes et des stratégies de marketing numérique efficaces afin de soutenir les efforts de vente.
- Assurer la direction et l'orientation du personnel subalterne chargé de la gestion des comptes.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes financières de 3t afin d'assurer une approche proactive du recouvrement et de la facturation, en optimisant les créances et les flux de trésorerie.
- Travailler en étroite collaboration avec le directeur général afin d'assurer une expérience client harmonieuse et efficace pour nos comptes clients clés.
La personne
Chez 3t, nos valeurs d'innovation, de collaboration et d'excellence sont au cœur de ce que nous faisons et reflètent ce qui est important pour 3t, la manière dont nous fonctionnons et dont nous réalisons notre vision. Nous recherchons de futurs collègues qui croient au pouvoir de la collaboration en étant ouverts et respectueux, qui pensent de manière créative et osent être différents pour trouver des solutions, et qui sont dévoués, motivés et passionnés par la recherche de l'excellence.
- Approche axée sur les résultats et visant à atteindre et dépasser les objectifs.
- L'esprit commercial est orienté vers la recherche de solutions, l'écoute des défis et des problèmes des clients et l'adaptation de solutions appropriées pour répondre aux besoins.
- Forte compréhension des besoins en matière de formation et de développement de la main-d'œuvre dans les principaux secteurs des services de formation.
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, avec la capacité d'établir des relations et d'asseoir sa crédibilité auprès des cadres supérieurs.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes et de prise de décision.
- Capacité à travailler en collaboration dans un environnement d'équipe interfonctionnel.
- Capacité démontrée à identifier et à qualifier de nouveaux prospects qualifiés pour la vente (Sales Qualified Leads - SQL)
- Solides compétences en matière de négociation et de gestion des contrats.
- Motivé(e), orienté(e) vers des objectifs précis et capable de travailler de manière indépendante avec un minimum de supervision.
- Qualités de leadership avec la capacité d'encadrer et de guider les membres juniors de l'équipe.
Autres exigences :
- Expérience confirmée de la gestion de comptes et d'équipes de vente dans le secteur de l'énergie.
- Expérience confirmée dans un rôle de gestion de comptes clients importants/complexes
- Un penseur stratégique capable d'innover et de développer de nouvelles approches de l'environnement dans lequel nous opérons afin de développer l'entreprise.
- Une bonne connaissance des systèmes de gestion de la formation, des systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) ou des technologies connexes serait un atout.
- Connaissance des réglementations du secteur de l'énergie, des exigences de conformité et des normes de développement de la main-d'œuvre.
- Démontre un engagement clair à fournir des services et des soins de première qualité à la clientèle.
- Très organisé / respecte les délais.
- Maintenir une apparence professionnelle qui reflète de manière appropriée le rôle et l'image de l'entreprise.
- Capacité à rester calme et à s'affirmer en période de forte activité ou face à des situations difficiles.
- Discrétion et capacité à maintenir la confidentialité.
- Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client, de la suite Microsoft Office et d'autres outils de vente et de productivité.
- Il est attendu du titulaire du poste qu'il fasse preuve de flexibilité et qu'il entreprenne, le cas échéant, des tâches supplémentaires correspondant aux responsabilités générales du poste et relevant de ses compétences.
Types d'emplois : Temps plein, Permanent
Rémunération : Salaire compétitif, allocation de voiture / voiture de société, prime de vente.