A veces puede parecer que la formación es una cinta transportadora de cursos y certificaciones, en la que las empresas tienen ciertas casillas obligatorias que marcar y normas de formación que deben cumplir. Muchos de nosotros estamos tan ocupados asegurándonos de que la formación y el aprendizaje se imparten, que a menudo pasamos por alto el rendimiento y el impacto de la formación.
Lo que resulta evidente cuando hablamos con los clientes es que no dedican suficiente tiempo a analizar su estrategia actual de formación y desarrollo, para ver qué funciona y qué no. Una vez finalizada la formación, es importante evaluar el programa para seguir mejorando la formación futura. Pero, ¿qué hay que medir?
Las métricas que importan
No existe una solución única a la hora de medir el éxito de su programa de formación y desarrollo, pero la creación de un enfoque de evaluación sólido y coherente es un buen punto de partida. Las siguientes métricas le serán de ayuda:
Adquisición de competencias y retención de conocimientos - medir el nivel de competencias y conocimientos de sus alumnos antes y después del aprendizaje es imprescindible para obtener una indicación real del éxito de sus programas de formación. ¿Han mejorado los conocimientos y habilidades de sus trabajadores para realizar una tarea? ¿Han alcanzado los objetivos de aprendizaje inicialmente fijados? ¿Hay pruebas suficientes de que su personal aplica en el lugar de trabajo las habilidades o conocimientos recién aprendidos? ¿Cuánto tiempo se conservan los nuevos conocimientos que ha aprendido su personal? ¿Para cuándo debe programarse la formación de reciclaje?
Retención del personal - identificar si su estrategia de incorporación está funcionando es imperativo para los futuros nuevos empleados. ¿Se quedan con usted los recién contratados? ¿Qué porcentaje de nuevos empleados abandonan la empresa en los primeros 6 meses de trabajo? ¿Cuál es el grado de compromiso de los recién incorporados, tanto con el entorno inmediato de su equipo como con la empresa en general? ¿Aumenta o disminuye el compromiso cuanto más tiempo pasan con usted? ¿Con qué rapidez son capaces de alcanzar sistemáticamente los KPI de su puesto?
Cambio de comportamiento individual y de equipo - Es esencial saber si la formación ha tenido un impacto positivo tanto en el alumno como en su equipo. ¿Su equipo trabaja de forma más coherente gracias a la formación? ¿Funciona la empresa con más eficacia?
Objetivos - registre el rendimiento individual y del equipo en relación con los objetivos y metas a los 3, 6 ó 9 meses antes y después del aprendizaje para controlar el impacto del aprendizaje y comparar la diferencia. ¿Han cambiado los comportamientos de los alumnos en el lugar de trabajo para reflejar la cultura y los objetivos de la empresa? ¿Alguno de sus alumnos necesita actualizar sus competencias?
Inteligencia y conocimiento con Transform
Mientras que algunas de las métricas mencionadas anteriormente sólo pueden ser evaluadas a través de ver cómo sus trabajadores se desempeñan en el trabajo, una plataforma inteligente como Transform le ayuda a evidenciar este desempeño en el trabajo y también puede proporcionarle datos tangibles en tiempo real para ver exactamente lo que está sucediendo en cualquier momento y en cualquier lugar en toda su empresa. Con todos los datos reunidos en una ubicación central, puede empezar a detectar patrones que le ayudarán a mejorar sus cursos, contenidos y el rendimiento de la formación de sus empleados.
Podemos ayudarle con:
Tasas de finalización - Tomar nota de los cursos a medida que los empleados los completan es estupendo, especialmente cuando la formación es necesaria por motivos legales o de rendimiento. Puedes configurar alertas cuando venza el plazo para completar los cursos o cuando haya que revisar o renovar determinados certificados.
Progreso del curso - Lo bueno del aprendizaje en línea es la libertad de aprender a tu propio ritmo, pero hay que tener en cuenta el ritmo al que los empleados avanzan en su formación.
Medir la rapidez con la que sus empleados terminan un curso puede darle una idea de si su plantilla se está comprometiendo con el tema del curso o si la cantidad o complejidad del contenido es inalcanzable dados sus horarios o carga de trabajo.
Puntuaciones de la evaluación - Completar un curso no significa necesariamente que su personal haya aprendido algo. Puede que hayan marcado todas las casillas sin adquirir ninguna habilidad nueva. Con la plataforma Transform puedes incorporar evaluaciones o cuestionarios interactivos a tus cursos, de modo que puedas supervisar la mejora de habilidades y conocimientos.
Número de empleados que necesitan reciclaje - Los datos procedentes de las puntuaciones de las evaluaciones o del rendimiento en el puesto de trabajo pueden poner de manifiesto lagunas en las competencias que podrían indicar motivos para un reciclaje o destacar a determinadas personas que requieren formación adicional para ponerse al día.
Percepción de la experiencia de aprendizaje - Cuanto más atractiva y relevante les parezca la formación a los empleados, más probable será que inviertan tiempo y esfuerzo en sus cursos, por lo que es importante revisar si sus empleados disfrutaron de la experiencia de aprendizaje. Puede medir las percepciones de los empleados sobre la formación ofreciéndoles una rápida encuesta de evaluación posterior a la formación a través de su LMS. Hágales preguntas sobre el contenido, la experiencia del usuario, los facilitadores y cualquier otro aspecto de la formación que pueda ser necesario mejorar.
Tasas de retención del personal - la plataforma Transform le permite analizar si está reteniendo al personal, comparando datos como los nuevos empleados con los que abandonan la empresa y conociendo su antigüedad media.
Soluciones de aprendizaje a medida
¿Y si ha evaluado la calidad de su aprendizaje y no funciona? 3t Transform puede ayudarle.
Ofrecemos soluciones de aprendizaje a medida para que pueda potenciar la retención de conocimientos y, en última instancia, proporcionarle una ventaja competitiva frente a sus compañeros. Con un equipo de expertos del sector, pymes, psicólogos y profesionales de la enseñanza, podemos tomar un estándar actual y adaptar ciertas partes para adecuar el contenido a los objetivos de aprendizaje alineados con una función, un proyecto o un lugar de trabajo específicos.
Una de las principales conclusiones de este blog es la importancia de utilizar los datos en beneficio propio. Las métricas de formación adecuadas pueden servir para validar el impacto de sus programas de formación, pero también pueden impulsar el desarrollo y la aplicación de soluciones de formación más eficaces.