El personal de Drilling Systems es el mejor del sector, una de las muchas #razones por las que nuestros clientes nos eligen.
Keith dirige el equipo de asistencia técnica de Drilling Systems y atiende a clientes de todo el mundo.
Parte del mobiliario, Keith ha trabajado en Drilling Systems durante 24 años, comenzando en TI antes de pasar a un puesto de soporte técnico externo. Keith ha sido testigo de enormes avances en la tecnología de simuladores y, al haber participado en todo, desde el diseño hasta la construcción de sistemas de simuladores, los clientes se benefician de sus amplios conocimientos.
dijo Keith: "Nuestro equipo de asistencia técnica se encuentra en el Reino Unido, Estados Unidos y Oriente Medio, por lo que siempre hay alguien disponible para ayudar a los clientes.
"Cada día es diferente. Podemos atender una consulta sencilla que se soluciona en segundos, como el olvido de una contraseña, o un problema técnico de software más complejo o una avería de hardware, como una fuente de alimentación defectuosa. Esto puede llevar más tiempo, por ejemplo si hay que pedir piezas de repuesto.
"Afortunadamente, los tiempos del disquete han pasado a la historia y ahora podemos solucionar la mayoría de los problemas a distancia. Simplemente nos conectamos al sistema del cliente, realizamos diagnósticos y corregimos el problema desde las oficinas de Drilling Systems.
"La mayoría de nuestros clientes tienen contratos de mantenimiento, lo que les da tranquilidad, y siempre nos aseguraremos de que los problemas de estos clientes tengan la máxima prioridad.
"En última instancia, estamos aquí para nuestros clientes y nos esforzamos al máximo, como atestiguan nuestros excelentes comentarios. Si tienen algún problema, pónganse en contacto".