La empresa
En 3t nos apasiona mejorar las cualificaciones y capacitar a los trabajadores para garantizar un futuro próspero en el que prosperen todos los trabajadores, las organizaciones y nuestras industrias.
3t es la combinación de empresas líderes mundiales que, juntas, están transformando la formación en el sector de la energía y en otros sectores críticos para la seguridad, combinando tecnología inmersiva de vanguardia con una galardonada formación de alto impacto para el personal. Somos una potencia mundial de la formación que opera en 60 países de todo el mundo.
Juntos estamos formando a la mano de obra del futuro.
3t Training Services es el mayor y principal proveedor de formación del Reino Unido para las industrias del petróleo y el gas, la energía eólica y la energía eléctrica, y uno de los principales actores a escala mundial, al tiempo que también tiene un impacto significativo en los sectores más amplios y de servicios públicos, como el gas, la electricidad y el agua.
El papel
Como Gestor Senior de Cuentas Clave dentro de 3t Training Services, serás responsable del liderazgo diario del equipo KAM supervisando y nutriendo las relaciones con los clientes para asegurar su satisfacción, retención y crecimiento.
Su principal objetivo será la gestión eficaz de todo el equipo KAM en su línea de reporte directo, apoyando el logro del presupuesto anual de ventas para 3t Training Services, así como la entrega de iniciativas estratégicas para upsell.
También será responsable de la gestión estratégica de cuentas para algunos de nuestros mayores clientes B2B en la ubicación geográfica definida, comprendiendo las necesidades del cliente e impulsando el valor a través de nuestros productos y servicios, actuando como defensor de 3t y garantizando una filosofía "One 3t" en todos los compromisos con el cliente.
Como parte de este papel, se le requerirá para;
- Cumplir los presupuestos anuales de 3t Training Services, estableciendo objetivos de ventas individuales para cada miembro del equipo con el fin de garantizar que se alcanzan o superan los objetivos generales.
- Trabajar en estrecha colaboración con el Director General para garantizar la ejecución eficaz de las iniciativas estratégicas con el fin de cumplir y superar el presupuesto anual de ventas.
- Gestionar el equipo de KAM, lo que incluye supervisar el rendimiento, proporcionar formación y entrenamiento y motivar al equipo para que alcance sus objetivos de ventas.
- Actuar como principal punto de contacto para nuestros mayores clientes B2B, atendiendo sus necesidades y preocupaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
- Construir y mantener relaciones sólidas con los principales responsables de la toma de decisiones y las partes interesadas dentro de sus cuentas B2B designadas.
- Comprender las metas y los objetivos de los clientes para ofrecer soluciones a medida.
- Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes y colaborar con equipos interfuncionales para aplicar estrategias.
- Generar clientes potenciales para flujos de productos 3t más amplios para remitirlos a los especialistas de producto 3t Business Development Manager pertinentes.
- Cumplir y superar las metas y los objetivos de ventas, contribuyendo al crecimiento y la rentabilidad globales de 3t.
Funciones y responsabilidades:
- Proporcionar información relevante a la dirección sobre el rendimiento del equipo KAM.
- Gestionar el rendimiento del equipo, incluidas las evaluaciones mensuales, trimestrales y anuales.
- Revisar el pipeline y el CRM con el equipo y asegurar la progresión oportuna de leads y oportunidades para ofrecer crecimiento dentro de nuestros equipos de gestión de cuentas.
- Establecer y mantener relaciones con los clientes existentes, comprender sus necesidades y puntos débiles relacionados con la formación y el desarrollo de la mano de obra y garantizar la satisfacción del cliente.
- Desarrollar y aplicar planes estratégicos de cuentas en colaboración con los equipos de ventas y marketing.
- Supervisar y analizar las métricas de rendimiento de las cuentas, identificando áreas de mejora y crecimiento.
- Mantener registros precisos y actualizados de las actividades de venta, las oportunidades y las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
- Proporcionar periódicamente informes de ventas, previsiones e información sobre el mercado al equipo directivo.
- Colaborar con el equipo de marketing para desarrollar materiales promocionales eficaces, campañas y estrategias de marketing digital para apoyar los esfuerzos de ventas.
- Dirigir y orientar al personal subalterno de gestión de cuentas.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos financieros de 3t para garantizar un enfoque proactivo de la recaudación y la facturación, optimizando las cuentas por cobrar y el flujo de caja.
- Trabajar en estrecha colaboración con el Director General para garantizar una experiencia de cliente fluida y eficaz para nuestras cuentas de clientes clave.
La persona
En 3t nuestros valores de Innovación, Colaboración y Excelencia están en el corazón de lo que hacemos y reflejan lo que es importante para 3t, cómo operamos y cumplimos nuestra visión. Buscamos futuros compañeros que crean en el poder de trabajar juntos siendo abiertos y respetuosos, que piensen de forma creativa y se atrevan a ser diferentes para encontrar soluciones, y que sean dedicados, motivados y apasionados para luchar por la excelencia.
- Enfoque orientado a los resultados y centrado en alcanzar y superar los objetivos.
- Mentalidad de ventas orientada a las soluciones, escuchando los retos y los puntos débiles de los clientes y adaptando las soluciones adecuadas para satisfacer las necesidades.
- Conocimiento profundo de las necesidades de formación y desarrollo de la mano de obra en los principales sectores de servicios de formación.
- Excelentes aptitudes interpersonales y de comunicación, con capacidad para entablar relaciones y establecer credibilidad con ejecutivos de alto nivel.
- Excelente capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
- Capacidad para trabajar en colaboración en un entorno de equipo interfuncional.
- Capacidad demostrada para identificar y cualificar nuevos clientes potenciales cualificados para ventas (SQL)
- Gran capacidad de negociación y gestión de contratos.
- Automotivado, orientado a objetivos y capaz de trabajar de forma independiente con una supervisión mínima.
- Cualidades de liderazgo con capacidad para orientar y guiar a los miembros más jóvenes del equipo.
Otros requisitos:
- Experiencia demostrada en la gestión de equipos de gestión de cuentas/ventas en el sector energético
- Experiencia demostrada en un puesto de gestión de cuentas de clientes grandes/complejos.
- Un pensador estratégico con capacidad para innovar y desarrollar nuevos enfoques en el entorno en el que operamos con el fin de hacer crecer el negocio.
- Se valorará la familiaridad con sistemas de gestión de la formación, sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) o tecnologías relacionadas.
- Conocimiento de la normativa del sector energético, los requisitos de cumplimiento y las normas de desarrollo de la mano de obra.
- Demuestra un claro compromiso con la prestación de servicios y atención al cliente de primera clase.
- Muy organizado / cumple los plazos.
- Mantener una apariencia profesional que refleje adecuadamente la función y la imagen de la empresa.
- Capacidad para mantener la calma y ser asertivo en periodos de mucho trabajo o al enfrentarse a situaciones difíciles.
- Discreto y capaz de mantener la confidencialidad.
- Dominio del software CRM, Microsoft Office Suite y otras herramientas de ventas y productividad.
- Se espera que el titular del puesto sea flexible y asuma tareas adicionales acordes con las responsabilidades generales del puesto, y que estén dentro de sus competencias, cuando sea necesario.
Tipos de empleo: Tiempo completo, Permanente
Paquete: Salario competitivo, asignación de coche / coche de empresa, bonificación por ventas