إن موظفي شركة Drilling Systems هم الأفضل في هذا المجال، وهو أحد #الأسباب العديدة التي تجعل عملاءنا يختاروننا.
يترأس كيث فريق الدعم الفني لأنظمة الحفر، ويهتم بالعملاء في جميع أنحاء العالم.
يعمل كيث في شركة Drilling Systems منذ 24 عاماً، حيث بدأ عمله في مجال تكنولوجيا المعلومات قبل أن ينتقل إلى دور الدعم الفني الخارجي. وقد شهد كيث بعض التطورات الهائلة في تكنولوجيا أجهزة المحاكاة، وبعد أن شارك في كل شيء بدءاً من التصميم وحتى بناء أنظمة المحاكاة، يستفيد العملاء من ثروته المعرفية الواسعة.
قال كيث: "يوجد فريق الدعم الفني لدينا في المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية والشرق الأوسط، لذلك يوجد دائماً شخص متاح لمساعدة العملاء.
"كل يوم مختلف. قد نتعامل مع استفسار بسيط يستغرق إصلاحه ثوانٍ معدودة، مثل كلمة مرور منسية، أو مشكلة تقنية أكثر تعقيداً في البرامج أو عطل في الأجهزة مثل عطل في مصدر الطاقة. قد يستغرق إصلاحها وقتاً أطول، على سبيل المثال إذا كنت بحاجة إلى طلب قطع غيار.
"لحسن الحظ أن أيام الأقراص المرنة قد ولّت ويمكننا الآن إصلاح معظم المشاكل عن بُعد. نحن ببساطة نتصل بنظام العميل ونجري التشخيصات ونصحح المشكلة من مكاتب شركة Drilling Systems.
"غالبية عملائنا لديهم عقود صيانة، مما يمنحهم راحة البال، وسنحرص دائماً على أن تكون المشاكل التي تواجه هؤلاء العملاء على رأس أولوياتنا.
"في نهاية المطاف، نحن هنا من أجل عملائنا وسنبذل قصارى جهدنا - كما تشهد على ذلك ملاحظات عملائنا الممتازة. في حال وجود أي مشاكل، يُرجى التواصل معنا."