الشركة
في شركة 3t، نحن متحمسون لرفع مستوى مهارات القوى العاملة وتمكينها لضمان مستقبل مزدهر يزدهر فيه جميع العمال والمؤسسات وصناعاتنا.
3t هي مزيج من الشركات الرائدة عالميًا التي تعمل معًا على تحويل التدريب في قطاع الطاقة والقطاعات الأوسع نطاقًا ذات الأهمية الحرجة للسلامة، حيث تجمع بين التكنولوجيا الغامرة المتطورة وتدريب القوى العاملة الحائز على جوائز عالية التأثير. نحن نقف كقوة تدريب عالمية تعمل في 60 دولة حول العالم.
نعمل معاً على تدريب القوى العاملة في المستقبل.
تُعد شركة 3t لخدمات التدريب أكبر مزود رائد في المملكة المتحدة في مجال التدريب في صناعات النفط والغاز والرياح والطاقة، وهي لاعب رئيسي على مستوى العالم، كما أن لها تأثيرًا كبيرًا على القطاعات الأوسع نطاقًا وقطاعات المرافق بما في ذلك الغاز والكهرباء والمياه.
الدور
بصفتك مدير أول للحسابات الرئيسية في شركة 3t لخدمات التدريب، ستكون مسؤولاً عن القيادة اليومية لفريق إدارة الحسابات الرئيسية للإشراف على علاقات العملاء ورعايتها لضمان رضاهم والاحتفاظ بهم ونموهم.
سينصب تركيزك الأساسي على الإدارة الفعالة لفريق إدارة علاقات العملاء الأوسع نطاقًا في خط الإبلاغ المباشر الخاص بك، ودعم تحقيق ميزانية المبيعات السنوية لخدمات التدريب 3t بالإضافة إلى تقديم مبادرات استراتيجية لزيادة المبيعات.
ستتحمل أيضًا مسؤولية إدارة الحسابات الاستراتيجية لبعض أكبر عملائنا من الشركات في الموقع الجغرافي المحدد، وفهم احتياجات العميل، وزيادة القيمة من خلال منتجاتنا وخدماتنا، والعمل كبطل لشركة 3t وضمان فلسفة "One 3t" في جميع التعاقدات مع العميل.
كجزء من هذا الدور، سيُطلب منك القيام بما يلي;
- التنفيذ مقابل الميزانيات السنوية لخدمات التدريب 3T، وتحديد أهداف المبيعات الفردية لكل عضو من أعضاء الفريق لضمان تحقيق/ تجاوز الأهداف الإجمالية
- العمل عن كثب مع المدير العام لضمان التنفيذ الفعال للمبادرات الاستراتيجية لتلبية ميزانية المبيعات السنوية وتجاوزها
- إدارة فريق إدارة المبيعات، بما في ذلك مراقبة الأداء، وتوفير التدريب والتدريب، وتحفيز الفريق على تحقيق أهداف المبيعات.
- العمل كنقطة اتصال رئيسية لأكبر عملائنا من الشركات لتلبية احتياجاتهم واهتماماتهم لضمان رضا العملاء.
- بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع صانعي القرار وأصحاب المصلحة الرئيسيين داخل حسابات B2B المعينة الخاصة بك.
- افهم أهداف العميل وغاياته لتقديم حلول مصممة خصيصًا له.
- تحديد فرص النمو داخل الحسابات الحالية والتعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتنفيذ الاستراتيجيات.
- توليد عملاء محتملين لمجالات منتجات 3t الأوسع نطاقًا لإحالتهم إلى متخصصي منتجات مدير تطوير الأعمال 3t المعنيين
- تحقيق أهداف وأهداف المبيعات وتجاوزها، والمساهمة في النمو العام والربحية لشركة 3t.
الواجبات والمسؤوليات:
- تقديم الرؤى ذات الصلة للقيادة بشأن أداء فريق إدارة المعرفة والابتكار والإبداع
- إدارة أداء الفريق بما في ذلك التقييم الشهري/الفصلي/السنوي
- قم بمراجعة خط سير العملاء المحتملين وإدارة علاقات العملاء مع الفريق وتأكد من تقدم العملاء المحتملين والفرص في الوقت المناسب لتحقيق النمو داخل فرق إدارة الحسابات لدينا.
- بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين وفهم احتياجاتهم ومشاكلهم المتعلقة بالتدريب وتطوير القوى العاملة وضمان رضا العملاء.
- تطوير وتنفيذ خطط الحسابات الاستراتيجية بالتعاون مع فريقي المبيعات والتسويق.
- مراقبة مقاييس أداء الحساب وتحليلها، وتحديد مجالات التحسين والنمو.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومحدثة لأنشطة المبيعات والفرص وتفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء.
- تقديم تقارير مبيعات منتظمة وتوقعات وملاحظات السوق لفريق الإدارة.
- التعاون مع فريق التسويق لتطوير مواد ترويجية وحملات واستراتيجيات تسويق رقمية فعالة لدعم جهود المبيعات.
- توفير القيادة والتوجيه لموظفي إدارة الحسابات المبتدئين.
- العمل بشكل وثيق مع فرق التمويل 3t لضمان اتباع نهج استباقي لتحصيل النقد والفواتير، وتحسين المستحقات والتدفق النقدي
- العمل عن كثب مع المدير العام لضمان توفير تجربة عملاء سلسة وفعالة لحسابات عملائنا الرئيسية.
الشخص
قيمنا في 3t هي الابتكار والتعاون والتميز في صميم ما نقوم به وتعكس ما هو مهم بالنسبة لـ 3t، وكيفية عملنا وتحقيق رؤيتنا. نحن نبحث عن الزملاء المستقبليين الذين يؤمنون بقوة العمل معًا من خلال الانفتاح والاحترام، والتفكير الإبداعي والجرأة على الاختلاف لإيجاد الحلول، والتفاني في العمل والتفاني والشغف للسعي نحو التميز.
- نهج قائم على النتائج مع التركيز على تحقيق الأهداف وتجاوزها.
- عقلية المبيعات الموجهة نحو الحلول، والاستماع إلى تحديات العملاء ومشاكلهم وتصميم الحلول المناسبة لتلبية احتياجاتهم.
- فهم قوي لاحتياجات التدريب وتطوير القوى العاملة في صناعات خدمات التدريب الأساسية.
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين ومهارات التواصل، مع القدرة على بناء علاقة مع كبار المسؤولين التنفيذيين وإرساء المصداقية معهم.
- قدرات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة فريق متعدد الوظائف.
- إثبات القدرة على تحديد وتأهيل العملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات الجديدة (SQLs)
- مهارات قوية في التفاوض وإدارة العقود.
- أن يكون لديك دوافع ذاتية وهدف محدد وقادر على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف.
- صفات القيادة مع القدرة على إرشاد وتوجيه أعضاء الفريق المبتدئين.
المتطلبات الأخرى:
- خبرة مثبتة في إدارة إدارة الحسابات/فرق المبيعات في قطاع الطاقة
- خبرة مثبتة في مجال إدارة حسابات العملاء الكبيرة/المعقدة
- مفكر استراتيجي يتمتع بالقدرة على الابتكار وتطوير أساليب جديدة في البيئة التي نعمل بها من أجل تنمية الأعمال
- ستكون الإلمام بأنظمة إدارة التدريب أو أنظمة إدارة التعلم (LMS) أو التقنيات ذات الصلة ميزة إضافية.
- معرفة لوائح قطاع الطاقة ومتطلبات الامتثال ومعايير تطوير القوى العاملة.
- يُظهر التزامًا واضحًا بتقديم خدمات/رعاية عملاء من الدرجة الأولى.
- منظم للغاية / يفي بالمواعيد النهائية.
- يحافظ على المظهر المهني الذي يعكس بشكل مناسب الوظيفة وصورة الشركة.
- القدرة على الحفاظ على الهدوء والحزم أثناء فترات الانشغال أو عند التعامل مع المواقف الصعبة.
- متحفظ مع القدرة على الحفاظ على السرية.
- الكفاءة في استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء، ومجموعة برامج Microsoft Office Suite، وغيرها من أدوات المبيعات والإنتاجية.
- يُتوقع من شاغل الوظيفة التحلي بالمرونة والقيام بمهام إضافية تتناسب مع المسؤوليات العامة للوظيفة، والتي تقع ضمن اختصاصه، عند الحاجة.
أنواع الوظائف: دوام كامل، دائم
الباقة: راتب تنافسي، بدل سيارة / سيارة الشركة، مكافأة المبيعات